Central de Ajuda
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Perguntas Frequentes
Como posso entrar em contato?
Você pode entrar em contato através do formulário "Fale Conosco", pela Central de Atendimento ou através da Ouvidoria. Todos os canais estão disponíveis 24 horas por dia.
Como rastrear meu pedido?
Acesse a página de Rastreamento e informe o número do seu pedido ou protocolo. Você poderá acompanhar o status em tempo real.
Como registrar uma manifestação?
Na página "Registro de Manifestações", preencha o formulário com seus dados e descreva sua manifestação. Você receberá um protocolo para acompanhamento.
Quais são os horários de atendimento?
Nossos serviços online estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. O atendimento presencial segue o horário comercial.
Como faço para recuperar minha senha?
Na página de login, clique em "Esqueci minha senha" e siga as instruções enviadas para seu e-mail cadastrado.
Guias e Tutoriais
- Como usar a plataforma
- Como fazer uma solicitação
- Como acompanhar seu pedido
- Como registrar uma reclamação
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